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Atualmente nossos envios são feitos pelos Correios, onde é oferecido 2 (duas) formas de envio, SEDEX que é uma forma mais rápida com custo maior, ou PAC. 

 ABAIXO ALGUMAS INFORMAÇÕES SOBRE O FRETE.

  • Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. Nestes casos, você será informado através de nosso site e central de atendimento.
  • Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Interveniente pagador), nossa expedição tem 72 horas (3 dias úteis) para a preparação e envio de pedidos. O prazo de entrega começa a ser contado assim que seu pedido for postado em nossa agência dos correios.
  • A Ella Joias não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
  • Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:
  1. a) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
  2. b) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficara no centro de deposito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço o esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entrar em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
  • Todo ambiente dento do site www.ellajoias.com.br é criptografado e seguro. A Ella Joias, não se responsabiliza por walware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.